本文转自：人民网-广西频道
为切实提升金融消费者权益保护工作质效，在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，广发银行南宁分行作为重要协办单位，积极参与由国家金融监督管理总局广西监管局指导的“清朗金融润八桂 安心消费护民生”大型宣教活动。分行创新性将“文化赋能”与“科技驱动”相融合，通过整合文化宣教、科技体验、长效服务三大模块，倾力构建有温度、有特色、有实效的金融消费者权益保护服务新范式。
广发银行南宁分行金融教育宣传志愿者亮相金融宣教活动。广发银行南宁分行供图
广发银行南宁分行金融教育宣传志愿者向民众普及金融知识。广发银行南宁分行供图
民族风情融宣教，寓教于乐筑防线
“哎……金融消保要记牢哎……”“银行卡号要保管好嘞……”……活动现场，广发银行南宁分行巧妙融入民族特色，将金融知识宣教融入乡音乡韵中，分行特别安排员工化身壮族“阿妹”与“阿哥”，身着精美的民族服饰穿梭于展位之间。他们手持定制宣传折页，用亲切的方言与市民互动，生动讲解反诈案例，成为现场一道亮丽的风景线。在“消保趣味闯关营”环节，壮族“阿妹”“阿哥”们还积极邀请市民参与到“消保盲盒猜猜猜”趣味答题和“一击必中守护钱袋子”互动游戏中，通过抽取盲盒、知识竞猜以及击倒风险保龄球瓶，市民在轻松的氛围中学习并掌握到金融知识和风险识别技巧。通过将民族文化与趣味互动相结合，不仅展现了八桂文化的独特魅力，还让金融知识在寓教于乐中深入人心，有效提升了市民的参与积极性与学习成果，获得了群众的充分肯定。
智慧元素赋新能，科技互动燃热情
科技驱动，体验升级。活动现场，广发银行南宁分行认真组织了一场别开生面的沉浸式金融知识普及体验。工作人员积极引导市民参与现场设置的“AI反诈机器人”和“消保宣传机器狗”互动体验区，吸引了众多目光。通过生动的人机对话与趣味问答，市民朋友们了解到反诈知识和金融常识。无论是银发长者抑或是青春少年，皆能在科技体验中汲取知识养分。特别值得一提的是，年轻群体对科技感十足的互动形式表现出了极大的兴趣，纷纷主动参与体验，乐在其中。寓教于乐的创新方式，不仅赋予了金融知识传播的科技感与趣味性，更有效触达了不同年龄层市民，进一步提升了金融知识普及的广度和深度。
广发银行南宁分行“行长接待日”活动中的行长与民众亲切互动交流。广发银行南宁分行供图
倾听心声优服务，长效保障提质效
广发银行南宁分行将本次活动作为深化金融服务的重要契机，同步开展“行长接待日”活动，用心倾听客户心声，切实解决实际问题。分行党委委员、副行长化身“倾听者”，深入现场与消费者面对面交流，耐心倾听客户在金融服务中痛点与需求，无论是企业主对贷款需求的期待，还是普通市民对理财服务的疑问，都能以真诚的态度一一回应，用实际行动拉近银行与客户的距离。通过这场“接地气”的交流活动，广发银行南宁分行不仅收集到了大量宝贵的意见，更为后续优化服务流程、完善产品设计提供了重要参考，真正把金融服务做到客户心坎里，让金融温度传递到千家万户。
未来，广发银行南宁分行将积极履行社会责任，持续探索“文化+科技+服务”的创新融合路径，常态化开展特色宣教活动，不断提升金融消保工作的针对性与有效性，以实际行动践行“金融为民”初心使命，为构建和谐金融生态贡献广发力量。（雷婷 甘佳雯）
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